Zelle — отличный способ быстро отправлять и получать деньги. Все, что вам нужно, это адрес электронной почты или номер мобильного телефона, и вы сможете быстро совершать платежи. Однако это не всегда так просто. Иногда возникают проблемы, которые могут замедлить процесс.
Получали ли вы сообщения об ошибках при попытке оплаты с помощью Зелле? Вы не единственный. В этой статье мы объясним, что могло пойти не так, и какие действия вы можете предпринять, чтобы устранить проблему.
Ваш платеж требует дополнительной проверки
Иногда платеж Zelle требует дополнительной проверки. Причина этого может заключаться в том, что вы неоднократно отправляете большие суммы денег одному и тому же человеку. Крупные регулярные платежи могут быть тревожным сигналом и требуют дополнительной проверки.
Чтобы узнать, каковы ограничения на платежи и переводы в Zelle, вам необходимо связаться с вашим текущим банком и узнать у них. Каждое финансовое учреждение имеет свои собственные лимиты на переводы, и Zelle не может контролировать этот аспект осуществления платежей.
Другой сценарий может заключаться в том, что Zelle подозревает, что ваша учетная запись или учетная запись, которую вы оплачиваете, могла быть скомпрометирована. В этом случае вам необходимо связаться со службой поддержки Zelle или с вашим финансовым учреждением.
Почему мой платеж Zelle находится на рассмотрении?
Обычно, когда платеж Zelle находится на рассмотрении, это происходит из-за проблем с прохождением платежа. Часто это происходит из-за того, что получатель платежа еще не зарегистрировался в Zelle. Если возможно, лучше всего связаться с получателем платежа и узнать, принимает ли он Zelle. Если они этого не сделают, у вас есть возможность отменить платеж.
Другая возможность заключается в том, что вы отправили платеж на неправильный адрес электронной почты или номер телефона. Важно отметить, что Zelle не предлагает никаких услуг по защите платежей. При использовании сервиса всегда убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты или номер телефона, прежде чем производить платеж. Вы должны отправлять деньги только тем людям, которых вы знаете и которым доверяете.
Подобно тому, как платеж находится на рассмотрении, платеж ожидает оплаты
Эти два состояния очень похожи и могут возникать из-за одних и тех же проблем. Это может произойти по нескольким причинам.
- Недостаточно средств
Если на вашем банковском счете недостаточно денег для оплаты платежа, Zelle помечает транзакцию как ожидающую оплаты. В конечном итоге Zelle отменит транзакцию и вернет все собранные деньги.
- Получатель не зарегистрирован
Ваш платеж будет находиться в состоянии ожидания до тех пор, пока получатель вашего платежа не откроет учетную запись Zelle. После того как вы отправите платеж, они получат уведомление о том, что вы отправили им платеж. Им будет предложено зарегистрироваться в Zelle.
- Получатель не является гражданином США и не использует банк США
Zelle доступен только в Соединенных Штатах для тех, у кого есть номер телефона в США и банковский счет в США. Транзакции с лицами, не являющимися гражданами США, проходят редко, но иногда это может произойти. Даже с действительным номером телефона в США, если они физически находятся за пределами страны, транзакция не может быть проведена.
Сколько времени требуется Zelle для проверки платежа?
Платежи, сделанные с помощью Zelle, обычно становятся доступными в течение нескольких минут, но это не всегда так. В зависимости от вашего финансового учреждения, это может занять до 3 дней. Если получатель вашего платежа еще не зарегистрировался в Zelle, он получит уведомление о том, что ему был отправлен платеж. После того, как они зарегистрируются, эти деньги должны быть доступны им в течение нескольких минут.
Платежи, которые ожидаются или находятся на рассмотрении, будут автоматически отменены через 14 дней. Если вы знаете, что с платежом возникла очевидная проблема, вы всегда можете отменить его самостоятельно, не дожидаясь двух недель.
Часто задаваемые вопросы
Как отменить платеж Zelle, который находится на рассмотрении?
Платежи, которые не были обработаны и указаны как находящиеся на рассмотрении, могут быть отменен. Однако, если вы сделали платеж и он был отправлен действительному зарегистрированному пользователю Zelle, все платежи являются окончательными.
Чтобы отменить платеж Zelle, перейдите на страницу своей активности в Zelle, найдите транзакцию и выберите «Отменить этот платеж». Вы также можете отменить платеж, используя приложение для вашего финансового учреждения и следуя его процедурам для этого.
Как мне безопасно использовать Zelle?
Большая часть использования Zelle сводится к здравому смыслу. Вот несколько моментов, о которых следует помнить при оплате через Zelle.
• Отправляйте деньги только тем, кого знаете и кому доверяете
Платить следует только тем, кого вы знаете и кому доверяете. Если вы отправляете деньги, а получатель использует Zelle, вы не сможете отменить платеж или вернуть свои деньги.
• Всегда подтверждайте контактную информацию получателя
Чтобы обеспечить простую и безупречную транзакцию, важно убедиться, что вы отправляете платеж правильному лицу.
• Остерегайтесь мошенников
Если вы получили нежелательное текстовое или электронное письмо с просьбой заплатить за что-то, что слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть. Zelle следует использовать только с теми, кому вы доверяете и кого знаете. Опять же, имейте в виду, что Zelle не предлагает программу защиты.
• Будьте осторожны при использовании Zelle при подключении к общедоступной сети Wi-Fi.
Всегда рекомендуется отправлять платежи с помощью Zelle только в защищенной сети. Хакеры часто охотятся на ничего не подозревающих жертв, взламывая общедоступные сети Wi-Fi, чтобы получить доступ к банковской информации.
Защищена ли моя банковская информация с помощью Zelle?
Да, часть того, что делает Zelle безопасным и надежным, заключается в том, что для отправки платежа требуется только адрес электронной почты или номер мобильного телефона получателя. Нет необходимости сообщать кому-либо номер своего банковского счета или любую другую личную информацию. Zelle так же надежен, как и ваше финансовое учреждение. Они также используют сквозное шифрование данных, обеспечивая новый уровень безопасности.
Решенные проблемы проверки платежей Zelle
Большинство проблем с платежами Zelle обычно связано с отправкой на получатель, который еще не зарегистрировался, или вы отправили деньги не тому получателю. К счастью, вы можете отменить платежи, которые находятся на рассмотрении, или через 14 дней Zelle отменит их для вас.
Требуется ли ваш платеж Zelle дополнительной проверки? Вы следовали методам, описанным в этой статье? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
