Подписаться Подписаться Подписаться Подписаться Нравится Нравится Тема Войти Вот основанное на фактах краткое содержание истории: Попробуйте что-нибудь другое: Покажите мне факты Объясните это, как будто мне 5 лет Дайте мне веселое резюме
Новейшая ролевая игра от Obsidian Entertainment, The Outer Worlds 2, стала настоящим хитом.
Критики влюбились в игру, которая в настоящее время имеет рейтинг «Сильный» на Open Critic, и мы с этим согласны:
Хотите верьте, хотите нет, но это вторая ролевая игра, выпущенная Obsidian в этом году, после февральского релиза Avowed, игры, которая мне очень понравилась, даже если она не нашла отклика у аудитории.
Достаточно сказать, что Obsidian была занята, и, поскольку это сравнительно небольшая студия с несколькими проектами в работе (285 сотрудников работают над несколькими проектами, включая Avowed, The Outer Worlds 2 и Grounded 2), вы, возможно, поймете, почему они прибегли к помощи ИИ для поддержки клиентов.
Меня это не очень радует, но такова реальность практически любой службы поддержки клиентов сегодня: чат-бот с искусственным интеллектом будет задействован в 99% случаев. Я как раз столкнулся с этим, когда обновлял тарифный план своего мобильного телефона перед написанием этой статьи.
Иногда, как и ожидалось, случаются ошибки, как это недавно произошло с одним запросом в службу поддержки по игре Outer Worlds 2.
Служба поддержки Obsidian Entertainment на базе искусственного интеллекта случайно посоветовала клиенту написать письмо Obsidian.md, компании, занимающейся созданием заметок
Один довольный фанат, наслаждающийся игрой The Outer Worlds 2, недавно оставил отзыв о проблеме, с которой он столкнулся в игре. Ответ звучит как вполне нормальный, но… Есть один весомый признак того, что это, скорее всего, автоматизированный ответ ИИ. Дам вам подсказку: им поручено отправить письмо в другую компанию..
Все верно; официальный адрес службы поддержки Obsidian Entertainment попросил их отправить письмо в совершенно другую компанию.
Кепано далее уточняет, что они не «выставляют Obsidian Entertainment в неведении», и подводит итог, что они, возможно, используют «готовое программное обеспечение для поддержки ИИ». По иронии судьбы, Кепано также работает в компании Obsidian, занимающейся созданием заметок, и, вероятно, поэтому они так быстро осознали свою ошибку.
Однако другие отнеслись к случившемуся не столь благосклонно.
Ах да, вы все забыли, что Outer Worlds 2 изначально была первой игрой Microsoft за 80 долларов? Эта новость так хорошо разошлась, что компания быстро пошла на попятную и месяц спустя снизила цену до более «традиционных» 69.99 долларов.
Это также происходит вслед за мерами по сокращению расходов, принятыми Microsoft в 2025 году, включая массовые увольнения и повышение цен. Учитывая, что Microsoft обязалась обеспечить 30% рентабельности бренда Xbox, что значительно превышает показатели остальной отрасли, всё начинает обретать смысл.
Стоит также отметить, что это не единственная студия Microsoft, использующая ИИ в определённых целях. Хотя Blizzard Entertainment уверяет, что использует ИИ только для решения рутинных и скучных задач, могу сказать, как человек, всё ещё активно играющий в World of Warcraft, что их служба поддержки клиентов выглядит лишь тенью прежней, а ответы во многом совпадают с тем, что мы видим у Obsidian.
Внешние миры 2
Системы RPG-шутера-приключения
Где играть?
ГДЕ ИГРАТЬ
ПОДПИСЫВАТЬСЯ
Цифровой
