Коробка передач наклонная Borderlands 4 как его грандиозное возвращение с большим количеством зрелищ, новыми классами и более тяжелым сюжетом.
Но релиз на ПК сопровождался подтормаживаниями, сбоями в шейдерах и нестабильной производительностью даже на мощных компьютерах. Отзывы в Steam упали до «смешанных», а форумы были заполнены сообщениями о сбоях.
Подобные проблемы — обычное дело для современных игр уровня AAA, и большинство игроков знают, что исправления могут сгладить эти острые углы.
Но большая проблема в том, что вместо того, чтобы успокоить фанатов, генеральный директор Gearbox подлил масла в огонь.
Почему Рэнди так плохо отреагировал на жалобы игроков?
По мере роста числа жалоб Рэнди Питчфорд обратился к социальным сетям — не для того, чтобы извиниться, а чтобы поспорить.
Автор: Рэнди Питчфорд (@DuvalMagic на X)
Он сказал игрокам, что они «упрямы в отношении 4K», и предложил всем, у кого возникли трудности, просто играть в разрешении 1440p.
По его словам, Borderlands 4 — «премиальная игра, созданная для премиальных геймеров», и владельцам старых ПК стоит скорректировать свои ожидания.
Он использовал аналогию, сравнивающую машины низкого технического уровня с «огромным грузовиком с двигателем от воздуходувки».
Казалось, что это пренебрежение к разочарованным покупателям, а не признание того факта, что игра не работает так, как обещалось.
Настоящая проблема в том, что Питчфорд не разделяет свою роль генерального директора и роль менеджера сообщества.
Руководитель студии не должен разбираться с мелочами и ругать игроков; его задача — поддерживать равновесие и позволить разработчикам говорить.
Автор: Рэнди Питчфорд (@DuvalMagic на X)
Худшим моментом стал саркастический выпад в адрес критика, усомнившегося в зависимости Gearbox от таких апскейлеров, как DLSS. Питчфорд резко ответил: «Напишите свой собственный движок и покажите нам, как это делается».
Геймеры задали очевидный вопрос: почему платящие клиенты должны доказывать, что они могут создать движок, чтобы заслужить стабильный продукт?
Когда генеральный директор открыто настраивает против себя собственную базу игроков, внимание переходит от вопросов производительности к отношению компании к своим клиентам.
Почему преуменьшение жалоб дало обратный эффект?
Вместо того чтобы позволить инженерам объяснить ситуацию, Питчфорд сосредоточился на цифрах.
Автор: Рэнди Питчфорд (@DuvalMagic на X)
Он настаивал на том, что, согласно обращениям в службу поддержки клиентов, «действительные» проблемы с производительностью наблюдались менее чем у одного процента игроков.
Однако полагаться на статистику поддержки было ошибкой. Большинство раздосадованных игроков не отправляют тикеты — они оставляют негативные отзывы, выплескивают эмоции в Discord или жалуются в темах.
Ирония в том, что Borderlands 4 по сути своей неплохая игра. Классы креативнее, дизайн мира выглядит смелее, и в игре сохраняется та самая фирменная энергетика погони за добычей.
Проблема в том, что всё это отходит на второй план. Вместо того, чтобы обсуждать механику или сюжет, игроки обсуждают твиты Рэнди Питчфорда.
Чем больше он публикует, тем больше внимания уделяется именно ему. Фанаты жаждут стабильности, честности и лидеров, которые серьёзно относятся к обратной связи.
Проблема в Питчфорде, потому что он делает всё наоборот. Он не снижает напряжённость, а наоборот, накаляет. Он не успокаивает, а провоцирует.
Вместо того чтобы быть якорем, стабилизирующим старт, он становится еще одним штормом, который игре предстоит выдержать.
Разве Питчфорд не всегда был таким?
Это не внезапная смена поведения, За годы своего существования Питчфорд приобрел репутацию человека, который всегда оказывается в центре скандалов.
Автор: Рэнди Питчфорд (@DuvalMagic на X)
Будь то запреты на пересмотр, схемы зарабатывания денег или старые франчайзинговые разборки, его реакция всегда была агрессивной.
Задолго до Borderlands 4 фанаты и пресса заметили, что он часто становится героем истории, когда что-то идет не так.
Его история в социальных сетях полна защитных тирад, саркастических ответов и публичных перепалок, которые заглушают голоса разработчиков, выполняющих реальную работу.
Такая реакция на Borderlands 4 вполне в его характере — она соответствует тому, как он справлялся с ситуациями на протяжении многих лет.
Формула «лутер-шутер» по-прежнему актуальна, и команда может со временем полностью оптимизировать игру.
Если Gearbox хочет, чтобы Borderlands 4 запомнилась своими хранилищами, а не нестабильностью, Питчфорду следует перестать создавать из себя проблему, поскольку сейчас он — самая большая проблема во франшизе.
видеоплеер
Чтобы увидеть больше подобных вещей, оставайтесь с нами здесь Gfinityesports.com: лучший сайт с игровыми новостями.
