Как крупный гигант интернет-торговли, Amazon старается сделать все возможное, чтобы предоставить своим клиентам наилучший сервис. На самом деле раньше у компании была одна из самых либеральных и щедрых политик возврата средств, и вы могли получить возмещение практически за все, не задавая вопросов.
Но несколько лет назад политика изменилась, и теперь есть определенные ограничения. Чтобы сразу ответить на вопрос, вы, вероятно, не сможете получить возмещение за изменение цены на Amazon. Вместо этого, если они с чем-то согласятся, можно будет отправить товар обратно, а затем снова купить его по новой цене.
Тем не менее, есть еще некоторые товары с защищенной ценой, за которые вы можете получить возмещение в случае значительного падения. Вот почему стоит поближе ознакомиться с правилами возврата на Amazon.
Краткая история возврата средств с защитой цены
В начале Amazon предлагала 30-дневную цену. гарантия на любой товар, который они продали и отправили. Вскоре после этого гарантийный срок сократился с 30 до 7 дней, а затем его приостановили. Это означает, что в настоящее время вы практически не можете получить возмещение за изменение цены, но есть и плюс.
Хотя количество товаров, с которыми вы можете сделать это на Amazon, уменьшилось, некоторые пользователи по-прежнему сообщают, что могут получить возмещение. Так что стоит хотя бы попробовать, но вы должны быть осторожны, потому что Amazon внимательно следит за всеми возмещениями и возвратами. Некоторых пользователей забанили, так как они переборщили с запросами.
Как запросить возврат средств
Процесс запроса возмещения на Amazon довольно прост.
Перейдите на страницу Возвраты и возмещения, перейдите в раздел Справка.и выберите Нужна дополнительная помощь. Там вы найдете ссылку Свяжитесь с нами. 
С другой стороны, это еще проще, когда вы входите в свою учетную запись.
Перейдите к заказу, который вы хотите вернуть, и укажите его в запросе.
Выберите Возвраты и возвраты в раскрывающемся меню, затем Другой возврат или вопрос о возврате средств, чтобы предоставить более подробную информацию.
Введите “частичный возврат, изменение цены” в правильном поле и выберите способ связи – по электронной почте или в чате.
О чем следует помнить
Письмо о возмещении должно быть в твердом, но дружелюбном тоне. Попробуйте кратко объяснить изменение цены. Излишне говорить, что вы должны быть очень вежливы независимо от того, будет ли ваш запрос отклонен или принят.
Существует большая вероятность того, что вы получите электронное письмо с отказом, как только ваш запрос будет обработан, но не все потеряно. Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов по телефону и говорить с агентом о вашей проблеме. Опять же, необходимо сохранять спокойствие и собранность; страстные споры вряд ли принесут вам то, что вы хотите.
Не забывайте, что есть 7-дневное окно, чтобы начать процесс возврата. Если цена товара снизится через 7 дней, частичный возврат средств невозможен.
Альтернативный вариант Методы
Помимо Amazon, вы можете получить возмещение от компании, выпустившей вашу кредитную карту, с помощью их политики защиты цен. Вам необходимо подать жалобу (в компанию, выпустившую кредитную карту, а не в Amazon) и запросить возмещение за изменение цены.
Как правило, это работает для онлайн-покупок, если цена снижается в течение установленного периода времени. время (от 60 до 90 дней после покупки). Таким образом, компания-эмитент кредитной карты вернет вам деньги. С другой стороны, вы также можете запросить полный возврат средств у Amazon.
Верните товар и купите его снова по сниженной цене. Тем не менее, вы должны быть осторожны с полным возмещением, потому что, если вы сделаете это слишком много раз, Amazon может вас забанить.
Почему Amazon изменила политику возврата цен?
Существует нет официального заявления о причинах изменения, но можно с уверенностью предположить, что увеличение количества запросов является одним из виновников. Например, частичные возвраты могут резко возрасти в Киберпонедельник, Черную пятницу или прайм-день.
Кроме того, компания сообщила о некоторых проблемах с обработкой этого типа возмещения. Вдобавок ко всему, некоторые клиенты злоупотребляли либеральной политикой, требуя незаконных возвратов, что, в свою очередь, обходилось Amazon в копеечку.
Как отслеживать цены на Amazon
Есть — довольно много инструментов и расширений для браузера, которые помогают отслеживать колебания цен на Amazon. Они экономят время, которое вы тратите на поиск лучшего предложения. Вы также получаете уведомление в момент изменения цены на интересующий вас товар.
Veni, Vidi, Visa
Несмотря на то, что Amazon ужесточил политику возврата, быть способом получить частичное возмещение. А если вам откажут, всегда есть возможность подать запрос в компанию, выпустившую вашу кредитную карту.
Однако лучше избавить себя от хлопот и избегать импульсивных покупок. Потратьте некоторое время, чтобы отслеживать цены и делать покупки, как только вы наткнетесь на выгодную покупку.
class=»comment-reply-title «>
