RingCentral — одно из самых популярных коммуникационных решений для бизнеса. Это позволяет компаниям использовать единую платформу для звонков, онлайн-совещаний, конференций, факса и т. д. В программном обеспечении пользователи могут настраивать обработку звонков и переадресовывать звонки на мобильный телефон или голосовую почту.
Если вы хотите научиться переадресовывать звонки в RingCentral, вы пришли на нужное место. В этой статье приведены подробные пошаговые инструкции по переадресации вызовов на мобильный телефон или голосовую почту.
Как переадресовать вызовы на номер мобильного телефона
RingCentral позволяет переадресовывать вызовы на внешние номера, такие как мобильные или стационарные номера. Следуйте приведенным ниже инструкциям, но помните, что шаги зависят от вашего профиля доступа.
Если вы являетесь администратором:
- Посетите веб-сайт RingCentral и войдите в свою учетную запись.
- На портале администратора перейдите в раздел “Пользователи”
- Выберите “Список пользователей” Здесь выберите расширение, которое вы хотите настроить.
- Нажмите “Переадресация вызовов и голосовая почта”
- Перейдите к разделу “Рабочие часы” вкладку и выберите “Добавить номер или коллегу” Введите имя и номер телефона.
- Выберите, как долго вы’ хотите, чтобы звонок звонил, и убедитесь, что кнопка переключения в “Активно” колонка включена
Если вы являетесь пользователем:
- Войдите в свою учетную запись RingCentral.
- Перейдите к разделу “Переадресация вызовов и голосовая почта”
- Перейдите к разделу “Часы работы” и выберите “Добавить номер или коллегу”
- Введите имя и количество в соответствующие поля и выберите желаемое количество колец в секунду.
- Включите переключатель в “ Активный” column.
Как переадресовывать звонки на голосовую почту
Еще одна ценная функция, которую RingCentral предлагает своим пользователям, — это переадресация вызовов на голосовую почту. Действия по включению этой опции различаются в зависимости от вашего профиля доступа.
Администраторы должны выполнить следующие действия для переадресации вызовов на голосовую почту в RingCentral:
- Войдите в свою учетную запись RingCentral.
- Выберите “ Пользователи” на странице быстрого доступа на портале администрирования.
- Нажмите “Список пользователей” и выберите расширение, которое вы хотите настроить.
- Выберите “Позвонить Переадресация и голосовая почта.”
- Перейдите к “Пользовательские правила” вкладку и нажмите “Добавить правило” в правом нижнем углу.
- Выберите “Отправить голосовое сообщение&rdquo. ; и выберите расширение.
- Нажмите “Сохранить” br>
Совет. Убедитесь, что переключатель для этого правила включен. Кроме того, если ранее вы создали другие правила, убедитесь, что они не пересекаются с правилом голосовой почты. Проверьте это, перейдя в “Проверка правил” в “Пользовательские правила” вкладку.
Пользователи могут переадресовывать вызовы на голосовую почту, выполнив следующие действия:
- Посетите веб-сайт RingCentral и войдите в свою аккаунт.
- Перейдите к “Настройки” Выберите “Переадресация вызовов и голосовая почта”
- Перейдите к “Пользовательские правила” и выберите “Добавить правило”
- После создания имя для правила и определение условий вызова, выбрав один или несколько из трех параметров: Идентификатор вызывающего абонента, Номер вызываемого абонента и Дата и/или время .
- Выберите «Отправить на голосовую почту». и установите приветствие голосовой почты. Выберите ящик голосовой почты и выберите расширение.
- Вы можете использовать приветствие по умолчанию или создать собственное, нажав &ldquo ;Пользовательский.”
- Выберите “Сохранить”< br>
Несмотря на то, что кнопка-переключатель для этого правила должна включаться автоматически, как только вы его создаете, пользователи сообщают, что это происходит не всегда. Поэтому обязательно перепроверьте, активно ли правило. Кроме того, просмотрите другие правила, которые вы создали ранее (если они у вас есть), чтобы предотвратить дублирование.
Управление вызовами никогда не было проще
Переадресация вызовов может повысить производительность и гарантировать, что вызов никогда не пропускал, даже когда вы не в офисе. Эта опция позволяет пользователям повысить качество обслуживания клиентов, поддерживать имидж компании и оставаться на связи в дороге. RingCentral упрощает переадресацию вызовов даже для тех, кто не разбирается в технологиях.
Использовали ли вы раньше функцию переадресации вызовов? Считаете ли вы, что эта опция важна в текущей мобильной рабочей среде? Расскажите нам в разделе комментариев ниже.
