Приложение Cash может быть удобным способом отправки и получения платежей. Но иногда может показаться, что платеж, который вы отправили кому-то, не был получен. Но прежде чем паниковать, знайте, что есть несколько причин, по которым это могло произойти, и это может быть не ваша вина. К счастью, статус ожидания является временным. Если вы знаете, как решить эту проблему, вы можете быть уверены в отправке или получении денег в течение нескольких часов. >
В этой статье объясняется, почему платеж в приложении Cash может быть ожидающим и как его разблокировать.
Шесть причин, по которым ваше приложение Cash говорит об ожидании
Ожидающий платеж из приложения Cash или другого онлайн-приложения может вызвать разочарование и гнев. Возможно, получатель зависит от этого платежа для решения срочного вопроса. Важно действовать быстро и работать вместе с получателем или отправителем для решения проблемы. Итак, проверьте, может ли какая-либо из этих шести причин отложить выполнение транзакции.
Слабое подключение к Интернету
Если Cash App переводит вашу транзакцию в состояние ожидания, проверьте, нет ли у вас проблем с сетью. Возможно, ваш сигнал Wi-Fi слабый или отключен. Это может заставить вас подумать, что первая транзакция не удалась, и вы снова отправите платеж. Иногда все ожидающие денежные переводы будут завершены, когда сигнал Wi-Fi улучшится.
Могут возникнуть проблемы с серверами
Cash App не может отправлять деньги во время сбоя сервера. Ежемесячно приложение используют более 50 миллионов человек, а его серверы подвержены перегрузкам и простоям. Если серверы не работают, большинство денежных переводов будут оставаться в ожидании до тех пор, пока проблема не будет решена. Cash App отправит уведомление онлайн, если будет проведена работа по устранению внутренней проблемы системы. Если вы не увидите сообщение и не отправите деньги в течение этого времени, транзакция останется в ожидании, пока проблема не будет решена.
Проблемы с аккаунтом
Если вы подтвердили свою учетную запись Cash App и не нарушили никаких правил, попросите получателя проверить, нет ли у него проблемы с его стороны. Возможно, вы отправили деньги на заблокированный или приостановленный счет. Если получатель некоторое время не проверял свою учетную запись, он может не знать, что она была заблокирована. Кроме того, если их учетная запись новая, Cash App задержит платеж до тех пор, пока они не завершат процесс проверки.
Превышение лимита перевода для неподтвержденной учетной записи
Если вы не подтвердили свою учетную запись, Cash App ограничит сумму денег, которую вы можете отправить. Пока вы не предоставите действительное удостоверение личности и другие важные документы, приложение не позволит вам отправлять более 1000 долларов США в месяц. То же самое касается получателя с неподтвержденной учетной записью. Он может получать только 1000 долларов США в месяц.
Использование помеченной учетной записи
Cash App помечает учетные записи с признаками мошеннических действий, включая сомнительные транзакции. Если какая-либо из ваших недавних транзакций связана с некоторыми сомнительными действиями, ваши будущие транзакции могут быть помечены как «ожидающие». Cash App будет отклонять транзакции, которые, по его мнению, являются незаконными, чтобы защитить своих пользователей от мошенничества. Например, если другой стороной окажется аккаунт хакера, Cash App приостановит транзакцию.
Если Cash App заподозрит, что вы сознательно используете свою учетную запись для подозрительных действий, она остановит вашу последнюю транзакцию, независимо от того, являетесь ли вы отправителем или получателем. Если вы знаете, что с вашей учетной записью все в порядке, попросите другого человека проверить их. Возможно, они используют взломанную учетную запись, не подозревая об этом. Или они сами могут быть хакерами и мошенниками, пытающимися заставить вас отправить им деньги по подозрительной причине (чтобы позже получить особый подарок и т. д.).
Поскольку транзакции в Cash App обычно выполняются за считанные минуты, помеченная учетная запись является ранним предупреждением о том, что другая сторона может быть не тем, за кого себя выдает. Пометив аккаунт получателя, Cash App может уберечь вас от потери денег.
Банковские серверы не работают
При отправке денег с помощью Cash App вам нужно будет подключить приложение к своему банку, чтобы пополнить свой счет Cash App. Предположим, у вас нет средств в приложении Cash и вы хотите заплатить кому-то. У вас есть два варианта. Сначала внесите наличные в приложение из своего банка, а затем отправьте платеж. В этом случае вероятность того, что ваша транзакция перейдет в статус ожидания, снижается.
Во-вторых, вы можете инициировать процесс перевода, а затем предоставить Cash App разрешение на запрос денег из вашего банка. Но Cash App не будет иметь мгновенного доступа к средствам, если банковские серверы работают медленно или недоступны. Он пометит вашу транзакцию как ожидающую до тех пор, пока банковские серверы’ отключение завершено.
Как решить проблему, из-за которой приложение Cash сообщает об отложенной проблеме
Если деньги, которые вы отправили кому-то через Cash App, все еще не получены, попробуйте следующие решения:
Устранить проблему с сетью
Если вы заметили, что у вас плохое интернет-соединение, исправьте это и посмотрите, будет ли завершена ожидающая транзакция. Во-первых, убедитесь, что вы не используете общедоступное подключение к сети Wi-Fi – Общедоступный Wi-Fi подвержен взлому, и вы все равно не сможете решить проблемы с общедоступным Wi-Fi. Подождите, пока вы не сможете получить доступ к более быстрой частной сети Wi-Fi. Вы также можете переключиться на мобильные данные на своем смартфоне. Наконец, вы можете просто отменить ожидающую транзакцию и отправить деньги позже, когда проблема с сетью исчезнет.
Дождитесь окончания обслуживания сервера
Если вы отправили деньги, когда серверы Cash App были медленными или неактивными, вы можете просто подождать, пока технические специалисты с их стороны закончат свою работу. Cash App часто уведомляет своих пользователей о предстоящем сеансе обслуживания сервера. Единственное, что можно сделать в таких обстоятельствах, — это дождаться окончания простоя сервера. Вы можете продолжать проверять статус сервера Cash App, чтобы узнать, когда закончится время простоя.
Решение проблем с аккаунтом
Убедитесь, что вы подтвердили свою учетную запись, имеете достаточно средств на счету и не нарушили условия использования приложения. Уточните у получателя, чтобы убедиться, что его учетная запись также находится в хорошем состоянии. Если у вас или у получателя есть проблемы с учетной записью, незавершенная транзакция останется такой, пока вы не исправите ситуацию. Ищите все, что может помешать вам осуществить успешный перевод денег.
Если одна из учетных записей новая, вам обоим следует подождать, пока Cash App завершит перевод. Однако, если учетная запись получателя неактивна, он должен обратиться за помощью к агенту службы поддержки. Агент сообщит вам причину блокировки своей учетной записи и снова активирует ее.
Не превышайте лимит на перевод
Если вы пытались отправить больше денег, чем позволяет Cash App, лучше всего подтвердить свою учетную запись. Коснитесь кнопки “Подтвердить учетную запись” кнопку в своем профиле, чтобы подтвердить правильность данных вашей учетной записи. Предоставьте все документы, необходимые Cash App для подтверждения вашей учетной записи. Если вы подтвердите, Cash App увеличит ваш лимит и завершит ожидающую транзакцию. Если у вас есть подтвержденная учетная запись, попросите получателя завершить проверку своей учетной записи.
Свяжитесь со службой поддержки клиентов по помеченным учетным записям
Единственный способ разблокировать незавершенную транзакцию с помеченной учетной записью — обратиться в службу поддержки клиентов. Сделав это, вы узнаете, почему Cash App решил пометить вашу учетную запись и что делать. Cash App может попросить вас повторно подтвердить свою учетную запись, если заподозрит незаконные или мошеннические действия. Получатель также должен обратиться за помощью, если Cash App пометил его аккаунт.
В случае возникновения спора рассмотрение дела может занять дни или недели. Таким образом, вам следует избегать такой ситуации следующим образом:
- Всегда отправляйте деньги тому, кому вы можете доверять.
- Привяжите кредитные карты и дебетовые карты, на которых ваше имя.
- Используйте Cash App чаще, чтобы создать историю транзакций и повысить доверие.
- Используйте надежный пароль, чтобы защититься от хакеров.
- Подождите чтобы банк отремонтировал свои серверы.
Часто задаваемые вопросы
Как долго мой Cash Платеж за приложение ожидает рассмотрения?
Период, в течение которого ваша транзакция может оставаться в ожидании, зависит от причины проблемы. Если Cash App помечает какой-либо из аккаунтов как незаконные действия, ожидающий платеж может занять больше времени для очистки. В среднем Cash App обрабатывает большинство ожидающих транзакций в течение одного-двух дней.
Можно ли отменить ожидающую транзакцию в Cash App?
Вы можете отменить, если вы пришли к соглашению с получателем, чтобы отменить транзакцию. Чтобы отменить, выделите незавершенную транзакцию и нажмите «Отменить платеж». Как только проблема будет решена, вы можете отправить платеж еще раз.
Завершить незавершенные транзакции Cash App
Cash App переводит деньги мгновенно. Если ваша транзакция остается в ожидании, возможно, проблема связана с вашей учетной записью, учетной записью получателя или самим приложением Cash. Единственный способ узнать это — устранять неполадки, пока не обнаружится основная причина. После этого получатель – друг, сотрудник и т. д. – получит деньги. Если возник спор или нарушения условий, отмените транзакцию как можно скорее.
Отклонял ли Cash App недавно ваш запрос на денежный перевод? Сколько времени у вас ушло на разблокировку ожидающего платежа и что вы делали? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
