Основные моменты
- Intel продлевает гарантию на процессоры Core 13-го и 14-го поколений на 2 года из-за сбоев.
- Проблемы возникли из-за высоких настроек напряжения/частоты, влияющих на производительность на определенных материнских платах.
- Intel планирует выпустить исправление микрокода в 2024 году и призывает затронутых пользователей обратиться в службу поддержки.
Intel объявила, что продлит гарантию на свои процессоры Intel Core 13-го и 14-го поколений в штучной упаковке еще на два года. Поскольку процессоры Intel обычно поставляются с трехлетней гарантией, это продление увеличивает общий период покрытия до пяти лет. Этот шаг был предпринят в ответ на сообщения о неожиданных сбоях, затрагивающих эти процессоры.
В апреле Intel обратила внимание на проблемы со стабильностью в своих процессорах 13-го и 14-го поколений, которые были связаны с высокими настройками напряжения и частоты, вызывающими перегрев и снижение производительности. Нестабильность в основном наблюдалась на материнских платах с чипсетами серий 600 и 700, где настройки BIOS для разгона и понижения частоты были переключены. Несмотря на обновления BIOS от производителей материнских плат, многие пользователи продолжали сталкиваться с проблемами. Intel провела тщательное расследование и обнаружила, что алгоритм микрокода заставлял процессоры запрашивать неправильные уровни напряжения, что приводило к сбоям.
Чтобы исправить это, Intel недавно объявила, что выпустит исправление микрокода в середине августа 2024 года и призвала затронутых пользователей отправлять отзывы в службу поддержки клиентов. В ответ на продолжающиеся опасения пользователей Intel опубликовала новое заявление для Tom's Hardware, подчеркнув свою приверженность поддержке пользователей, затронутых проблемами со стабильностью с ее процессорами 13-го и 14-го поколений. Компания собирается ввести двухлетнюю расширенную гарантию на эти процессоры, предоставляя дополнительную поддержку и заверения тем, кого затронули проблемы. Intel посоветовала клиентам, которые купили системы у OEM-производителей или системных интеграторов, обратиться в их соответствующие службы поддержки. Напротив, тем, кто приобрел процессоры в коробочной упаковке, следует напрямую связаться со службой поддержки клиентов Intel.
Intel советует, к кому обращаться по вопросам, связанным с процессорами Core 13-го и 14-го поколений
- OEM-/системные интеграторы: обратитесь в службу поддержки производителя системы.
- ЦП в штучной упаковке: обратитесь в службу поддержки клиентов Intel.
Кроме того, Intel работает над стратегиями для более эффективного определения затронутых процессоров в пользовательских системах и предложит дополнительные инструкции по мере их появления. Intel также извинилась за задержки в общении, признав трудности, связанные с выявлением и решением проблемы. Примечательно, что, несмотря на продолжающиеся проблемы со стабильностью, продажи процессоров Intel 13-го и 14-го поколений, как сообщается, продолжаются без перебоев.
Это решение кажется многообещающим, особенно если учесть недавний отчет, в котором указывается, что уровень возврата процессоров Intel 13-го поколения в Европе до четырех раз выше, чем у предыдущего поколения. Кроме того, процессоры Intel 14-го поколения, по оценкам, имеют более высокий коэффициент возврата. Для сравнения, процессоры AMD в Европе поддерживают стабильный уровень возврата примерно на уровне 1% с 2020 года.
Бренд Intel Модель процессора Core i9 14900K Сокет ЦП LGA 1700 Ядра 24 (8P + 16E) Потоки 32 Архитектура Raptor Lake (Обновить) Процесс Intel 7 (10 нм) Базовая тактовая частота 3,2 ГГц Повышающая тактовая частота 6 ГГц Кэш 32 МБ кэш-памяти L2 + 36 МБ кэш-памяти L3 < Strong>PCIe Поддержка PCI-E 4.0/5.0 Графика Intel UHD Graphics 770 TDP 253 Вт Расширьте 535 долларов США на Amazon 535 долларов США в Newegg 535 долларов США в Best Buy
