DoorDash: как получить возмещение

Если вы передумали о заказе, размещенном на DoorDash — возможно, оно прибыло поздно или было неправильно — вы будете рады узнать, что можете получить возмещение. В статье ниже мы углубимся в то, как получить возмещение от DoorDash. Здесь есть некоторые «если» и «но», но в большинстве случаев вы сможете получить возмещение за свой заказ DoorDash.

Обратите внимание, что при отмене заказа DoorDash с вас могут взиматься определенные сборы. Плата за отмену не взимается, если вы отменяете заказ до того, как ресторан его принял или начал работать над ним. Но если ресторан начал обрабатывать ваш заказ, вам придется заплатить комиссию за отмену из-за неудобства.

Имея это в виду, давайте посмотрим, как получить возмещение за отмененный заказ. Заказ DoorDash.

Как отменить заказ DoorDash и получить возмещение

Из приложения DoorDash

Вы можете попробовать внести изменения в свой заказ, например обновить адрес, прежде чем отменять и запрос на возврат средств.

Однако если внести изменения невозможно, вы не получили еду или с ней что-то не так, вы можете быстро запросить возврат средств в приложении.

Чтобы получить возврат средств за отмененный заказ от DoorDash с помощью приложения, выполните следующие действия:

Откройте приложение DoorDash на своем iPhone или Android.
Нажмите Заказы в нижней части экрана.
Найдите текущий заказ, который выполняется.
Нажмите Просмотреть заказ.
Выберите Справка в правом углу экрана.
< img src="/wp-content/uploads/2024/03/7e5de1dfa18098b8b6505a75271cb391.jpg" />

< ли> В меню выберите Могу ли я отменить свой заказ?

После того, как вы запросите возврат средств, оставьте отзыв, который ваш Dasher сможет просмотреть. Конечно, имейте в виду: какие бы сбои ни возникли с вашим заказом, это может быть не вина вашего Dasher.

Из Интернета

Отмените свой заказ и получите возмещение с рабочего стола, войдя в свою учетную запись DoorDash и выполнив следующие действия:

Нажмите Значок меню в левом верхнем углу (он выглядит как три линии).

Выберите Заказы.

Связаться со службой поддержки клиентов

Вы можете связаться со службой поддержки клиентов DoorDash, набрав 855-431-0459. Объясните им, почему вы считаете, что имеете право на возмещение средств за отмененный заказ. Однако не все возвраты гарантированы, и служба может не сразу сообщить вам, имеете ли вы на это право.

Поддержка DoorDash по электронной почте

Другой способ получить возмещение DoorDash — отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов. Убедитесь, что у вас есть вся информация, относящаяся к вашему отмененному заказу, затем выполните следующие действия:

Составьте новое электронное письмо, укажите детали вашего заказа и объяснение и добавьте все соответствующие вложения, например снимки экрана или фотографии, в качестве доказательства.
Отправьте электронное письмо по адресу support@doordash.com
Дождитесь ответа от службы поддержки.

< /ол>

Используйте чат

Свяжитесь с DoorDash’ Служба поддержки клиентов через Live Chat может подать апелляцию по вашему делу и получить возмещение. Альтернативно вы можете использовать меню поддержки в приложении DoorDash. Использование онлайн-чата обеспечивает прямой разговор с представителем клиента DoorDash и может привести к более быстрому решению вопроса о получении возмещения.

Какова политика возврата средств DoorDash?

DoorDash определяет, имеете ли вы право на возмещение за отмененный заказ в соответствии с ее политикой возврата. Вы должны подать запросы на возврат средств или споры в течение 14 дней с момента размещения заказа. Штаб-квартира DoorDash рассмотрит ваш запрос и не обязана возвращать деньги за отмененный заказ.

Условия обслуживания возврата средств DoorDash предусматривают, что все расходы, которые вы заплатили за любой завершенный и доставленный заказ, не подлежат возврату и являются окончательными. Хотя DoorDash не обязан возвращать вам деньги, они могут сделать это по своему усмотрению. В качестве альтернативы DoorDash может предоставить вам безвозмездный кредит, который вы сможете использовать в приложении DoorDash.

При подаче заявления на возврат средств убедитесь, что вы предоставили всю возможную информацию. Это поможет DoorDash принять решение о возврате средств за меньшее время.

Как это будет DoorDash вернет вам деньги?

Вы можете запросить возврат средств и/или подать жалобу в DoorDash. Если вы выберете способ возврата, в следующих разделах рассматриваются различные типы возврата, которые вы можете получить.

Полный возврат

Чтобы получить полный возврат средств за отмененный заказ DoorDash, ресторану необходимо еще подтвердить и принять заказ. В некоторых ситуациях, когда DoorDash не может найти Dashers, например, из-за плохой погоды, они отменяют ваш заказ и возвращают вам деньги.

Полный возврат средств от DoorDash означает, что вы получите обратно все свои деньги вместе с включенными чаевыми (если вы оставили их до доставки).

Частичное возмещение

Вы можете получить частичное возмещение, если вы разместили заказ DoorDash, а ресторан принял и приготовил еду, но назначенный водитель еще не забрал ее. Если ваш заказ все еще находится в состоянии «Подготовка заказа», подождите, прежде чем отменить оплату, так как DoorDash может не вернуть вам деньги.

Вы можете оценить любой плохой сервис, который вы получаете, используя опцию оценки в приложении DoorDash. Кроме того, если у вас возникли проблемы с конкретным драйвером DoorDash, вы всегда можете сообщить о них.

Бесплатный кредит DoorDash

В большинстве случаев DoorDash выдает вашему аккаунту бесплатный кредит в качестве компенсации, а не возврата средств. Вы можете использовать этот кредит для покупки еды в DoorDash. Если доступный кредит покрывает стоимость вашего заказа, сумма будет снята с вашего баланса.

Если ваши кредиты DoorDash недоступны в течение недели с момента выдачи, обратитесь в службу поддержки клиентов DoorDash.

Сроки и методы возврата средств DoorDash

Существует три основных способа, с помощью которых DoorDash может компенсировать вам отмененные заказы. Это включает в себя получение кредита на ваш счет DoorDash, получение денег на ваш банковский счет или повторную доставку вашего заказа.

Большинство возвратов отправляется на выбранный вами способ оплаты. Если вы оплатили заказ DoorDash наличными, деньги будут зачислены на ваш счет.

Сроки возврата средств DoorDash

Вы не можете проверить статус вашего возврата напрямую из приложения DoorDash. Если вы обеспокоены тем, что не получите возмещение вовремя, обратитесь в службу поддержки клиентов.

После возврата средств он может не сразу отобразиться в вашей учетной записи или способе оплаты. В следующей таблице показаны различные способы возврата средств и их сроки.

МЕТОД ВОЗВРАТА	ВРЕМЯ, ЗАХОДЯЩЕЕ НА ВЫПУСК ВОЗВРАТА
Кредитная карта	От трех до пяти рабочих дней
Дебетовая карта	10 рабочих дней или меньше
Остаток подарочной карты	От двух до трех часов
Предоплаченная кредитная карта	30 дней или меньше

Dash Into a DoorDash Refund

Вы можете иметь право на возврат средств при отмене бронирования Заказ DoorDash на разное. Есть несколько способов вернуть деньги, самый простой — через чат DoorDash или мобильное приложение.

Полный возврат средств происходит редко, и нет никакой гарантии, что вы вообще получите возмещение. Поэтому подробно объясните свою проблему и приложите все подтверждающие доказательства, чтобы увеличить ваши шансы на получение возмещения от DoorDash. В случае успеха вы можете получить возмещение в течение от нескольких часов до 30 дней.

Если вы новичок в DoorDash, вы должны знать, как получить красную карту от DoorDash.

Часто задаваемые вопросы

DoorDash отменила мой заказ, но они все равно сняли с меня плату. Что я могу сделать?

Если DoorDash отменит ваш заказ, вы должны получить полный возврат средств. Вы можете обратиться в службу поддержки DoorDash, чтобы оспорить сумму кредита.