Door Dash против Uber Eats. Какая лучшая служба общественного питания?

Два приложения для доставки еды выделяются из общей массы – Door Dash и Uber Eats. Но какой из них предлагает лучший сервис? Если вы хотите знать, какое приложение будет быстрее доставлять заказы к вашей двери, вы попали по адресу.

В этой статье мы рассмотрим плюсы и минусы Door Dash и Uber Eats, чтобы помочь вам решить, какая служба доставки еды лучше всего подходит для ваших целей.

Наши критерии оценки Door Dash по сравнению с Uber Eats

Мы определили, на что обращают внимание клиенты, выбирая службу доставки еды, и обнаружили, что следующие критерии удовлетворяют потребности большинства людей:

Легко загружаемое удобное приложение
Доступность услуги в городе или пригороде клиента
Стоимость доставки сопоставима со стоимостью доставки ресторана
Оперативная доставка в сроки, обещанные в приложении
Горячее или прохладное блюдо, как и следовало ожидать “заказано”
Как компания относится к своим водителям

Дверная панель

Компания Door Dash, Inc., основанная в 2013 году, базируется в Сан-Франциско. Впечатляющая экспансия Door Dash в более чем 7000 городов в Австралии, Канаде, США и Японии демонстрирует стремление к совершенству и инновациям в сфере доставки еды быстрого приготовления.

Вот некоторые плюсы и минусы использования Дверная панель:

Плюсы:

Огромный выбор ресторанов
Меню от эклектичных местных жемчужин
Обширное, удобное приложение
Нет ограничений на минимальный заказ
Быстрая и надежная служба доставки
Обмен текстовыми сообщениями доступно для отслеживания доставки
Первоначальные расходы понятны и понятны
Минимальная стоимость доставки ниже, если вы заказываете только для одного человека
Отличная поддержка клиентов
Программа лояльности Dash Pass на основе подписки в Австралии и Японии освобождает от платы за доставку заказов на сумму более 12 долларов США.

Минусы:

Клиенты платят ресторану комиссию за использование кредитной карты.
Высокая плата за доставку и обслуживание.
Услуга не доступно во многих небольших городах.
Программы лояльности не предлагаются в США и Канаде.

Подробнее о плате за доставку дверного щитка
h3>
Door Dash взимает базовую плату за использование приложения, которая не взимается с участников Door Dash. Вы можете заплатить комиссию за использование опции «Экспресс-оформление», что делает ваш заказ приоритетным на кухне ресторана. Door Dash также взимает минимальную плату за заказы на сумму менее 10 долларов США. “плата за диапазон” взимается, если ваш дом находится за пределами обычной зоны доставки ресторана.

Uber Eats

Запущенный в 2014 году сервис Uber Eats является продолжением программы совместного использования поездок Uber Lift (первоначально Uber Cab). Как и Door Dash, он также базируется в Сан-Франциско, Калифорния. В настоящее время Uber Eats работает в 10 500 городах в более чем 70 странах.

Вот плюсы и минусы использования Uber Eats:

Плюсы:

Простое для загрузки удобное приложение

Отображает выбор категорий блюд, включая популярные рестораны рядом с вами

Высокоточное отслеживание в реальном времени.

li>
Предлагает самую низкую плату за доставку среди всех курьерских служб

Предлагает доставку по расписанию

Членская программа Uber One предлагает бесплатную доставку при заказе на сумму более 15 долларов США.

Предлагает доставку из местных магазинов и продуктовых магазинов.

Предлагает доставку алкоголя.

Предлагает доставку в приложении. и поддержка клиентов в Твиттере.

Минусы:

Ограниченный общий выбор ресторанов.

Время доставки может измениться. после размещения заказа

Uber Eats’ поддержка клиентов может быть медленной или не отвечать на запросы

Заказы с отсутствующими товарами привели к отрицательным отзывам клиентов.

Водители наказываются, если они не укладываются в 30-минутное окно доставки

Подробнее о тарифах на доставку Uber Eats

Существует несколько различных типов сборов за доставку, которые могут быть указаны в вашем счете Uber Eats, в том числе небольшой сбор в размере 2 долларов США за доставку стоимостью менее 10 долларов США или изменение адреса доставки после того, как вы сделали заказ. В Калифорнии с клиентов взимается плата в размере 2 долларов США за каждый заказ для оплаты страхового плана для водителей Uber.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли настроить заказы на Door Dash и Uber Eats, чтобы учесть замену или диетические требования?

И Door Dash, и Uber Eats могут запросить замену заказа, но ресторан не сможет удовлетворить всех. Всегда звоните в ресторан напрямую, чтобы убедиться, что они могут выполнить ваш запрос, особенно если изменение связано с аллергией или диабетом.

Что дешевле? Door Dash или Uber Eats?

Ответ на этот вопрос зависит от вашего местоположения. Обязательно сравните цены на блюда в меню местных ресторанов, чтобы определить лучшее соотношение цены и качества. Uber Eats часто оказывается более дешевым выбором. Он предлагает больше сделок с крупными ресторанными сетями, чем Door Dash, взимает меньшую комиссию и не сотрудничает с таким количеством дорогих ресторанов.

Что, если мне придется отменить заказ?

И Door Dash, и Uber возвращают деньги покупателю, если заказ отменен до того, как он покинет ресторан. В противном случае взимается комиссия, так как заказ считается «принятым».

Какая служба доставки еды лучше всего относится к своим водителям?

Многие люди выбирают службу доставки еды в зависимости от того, хорошо ли обращаются с водителями. И Uber Eats, и Door Dash используют игровую систему с искусственным интеллектом для оценки соблюдения требований сотрудниками. Они наказывают водителей за несвоевременную доставку или если они получают жалобу от клиента или поставщика. Обе компании отказывают в оплате и доставке опаздывающим водителям. У Door Dash есть небольшое преимущество перед Uber Eats – почасовая оплата их водителей немного выше.

Какая платформа предлагает лучшую поддержку клиентов?

Обе платформы используют искусственный интеллект в чате, но только Door Dash предлагает круглосуточную поддержку клиентов. Ожидается, что пользователи Uber Eats будут общаться напрямую с водителем службы доставки, чтобы решить любые проблемы.

Дверной рывок против Uber Eats или Foodies против франшизы

После рассмотрения всех плюсов и минусов кажется, что Door Dash больше подходит для гурманов, которые ищут единственную в своем роде кухню и не возражают платить дополнительно, чтобы поддержать местную экономику.

Uber Eats, с другой стороны, известен своим недорогим и быстрым обслуживанием от таких франшиз, как MacDonald’s или Dominoes. Однако Uber Eats известен тем, что установил монополию на рынке, заключая эксклюзивные сделки по доставке с ресторанами, которые указаны в разделе «Только на Uber Eats». категории.

Вы когда-нибудь использовали Door Dash или Uber Eats? Какой сервис вы предпочитаете? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.